Até que surgiram as redes sociais, especialmente o Twitter, com sua enxurrada esmagadora de curtas mensagens, e a necessidade de dar um pouco de ordem ao caos. Foi aí que alguém teve a genial ideia de usar o # (conhecido em inglês, entre muitos outros nomes, por hash) para colocar etiquetas (tags) nos posts, de forma a catalogar o conteúdo.
No início, o intuito era que as pessoas pudessem posteriormente procurar por determinada hashtag para encontrar todo o conteúdo publicado sobre aquele assunto, dispensando a necessidade de grupos, comunidades e canais. Basta conhecer as hashtags certas e você pode encontrar tudo o que foi dito sobre o tema que está pesquisando. Jornalistas e personalidades aderiram à ideia, usando hashtags como #debate ou #rio2016 para dar contexto aos seus tuítes, e logo as marcas encontraram maneiras de entrar nesse mundo.
Como as pessoas interagem com as hashtags?
Enquanto usuário individual, você pode aproveitar as hashtags exatamente como foram concebidas. Se você está assistindo televisão antes de dormir e quer saber o que as outras pessoas estão achando do capítulo, é provável que uma busca por #novela (ou #nomedanovela) resulte num apanhado geral do sentimento em relação ao que você está vendo na telinha. Para entrar na conversa, basta adicionar a mesma hashtag aos seus posts, seja no início (como se fosse o título, por exemplo: “#novela O capítulo de hoje foi revelador”), no meio (inseridas no contexto do post, por exemplo: “Assistindo a #novela e me emocionando”) ou no final (apenas para contextualizar, por exemplo: “Essas reviravoltas estão incríveis! #novela”).
As hashtags também podem ser úteis se você quer pesquisar sobre um determinado assunto. Se um novo produto, principalmente algo tecnológico, como um telefone, acaba de ser lançado, você pode procurar pela hashtag com seu nome – #iphone7 ou #note7, por exemplo – e com certeza encontrará as mais variadas opiniões. O mesmo pode ser feito com carros, marcas de eletrodomésticos, empresas prestadoras de serviço e até mesmo destinos turísticos. Procure a hashtag #tailandia (or #thailand) no Instagram para se encantar e pedir férias hoje mesmo. Na verdade, este fenômeno está crescendo tanto, que já tem gente contratando especialistas para pensar nas hashtags de seus casamentos!
Existem tipos diferentes de hashtags?
Sim. E não. No fundo, as hashtags são usadas para catalogar o conteúdo dos posts, mas as condições em que são usadas e os perfis (pessoas ou marcas) que as usam podem variar de acordo com a ocasião. Como vimos acima, há hashtags que podem ser consideradas atemporais. Você sempre pode procurar por #costarica para encontrar dicas de viagens, ou por #beonline para ver exemplos de sites criados por nossos usuários, ou ainda por determinada #marca para ver o que os clientes estão escrevendo sobre seus produtos e serviços.
Mas há também as hashtags que refletem o momento, também conhecidas como Trending Hashtags. A ideia aqui é procurar pelo que está sendo falado naqueles minutos, ou naquela semana, em determinado lugar ou no mundo todo. Se há um evento de grandes proporções, como uma competição esportiva ou um desastre natural, com certeza há ao menos uma hashtag se destacando nos últimos dias. Ou se está ocorrendo um debate eleitoral muito concorrido, pode ser que haja uma hashtag com destaque bastante curto, apenas durante aqueles minutos, mas com uma quantidade incrível de tuítes acalorados. É realmente uma questão de estar de olho no que o mundo está falando para poder participar desta conversa!
Como criar hashtags para usar com a minha marca?
Em suas interações nas redes sociais, você sempre pode usar trending hashtags para participar dos debates mais quentes do momento, mas é importante saber escolher quais hashtags você quer usar. Dependendo do tom que sua marca usa nas redes sociais, muitos posts com hashtags que não estão diretamente ligadas ao seu ramo podem parecer pouco naturais, ou até forçados. Mas é claro que, se você tem uma pizzaria que faz entregas, e há uma hashtag sobre o temporal que está caindo na cidade, você pode usá-la para tuitar sobre a delícia que é não ter que sair de casa para comer sua pizza preferida!
Há também hashtags para marcas ou produtos, que podem estar não apenas nos sites e nas redes sociais, mas também nas embalagens, no mundo real. Um cliente que acaba de uma nova faca de churrasco e vai publicar uma foto em seu perfil, pode se empolgar e incluir a hashtag #SuperFaca3000, dando visibilidade ao seu produto. O mesmo acontece com campanhas específicas ou eventos que sua marca está patrocinando, como uma concurso para ganhar um brinde usando a hashtag #QueroMeuBrindeNesteNatal.
